FAQs
Bestellungsablauf
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
1. Produkte auswählen:
Durchstöbere unseren Shop und wähle deine gewünschten Artikel aus. Um nähere Informationen über die Artikel zu erhalten - klicke einfach auf den Artikel.
2. In den Warenkorb legen:
Klicke auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" um Sie in deinen Warenkorb hinzufügen. Du kannst weitere Artikel hinzufügen indem du denselben Schritt für andere Produkte wiederholst.
3. Warenkorb überprüfen:
Sobald du alle gewünschten Artikel zum Warenkorb hinzugefügt hast, klicke auf den Warenkorb-Button oben rechts auf der Seite um deine Auswahl zu überprüfen.
4. Zur Kasse gehen:
Wenn alles korrekt ist, klicke auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen", um den Bestellvorgang fortzusetzen.
5. Bestellung abschließen:
Gebe deine Versandadresse und Zahlungsinformationen ein und stell sicher das deine Angaben korrekt sind. Wenn alles stimmt. bestätige die Bestellung.
6. Bestätigung erhalten:
Nachdem deine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ein Mindestbestellwert wird bei Bestellungen festgelegt, um sicherzustellen, dass der Bestellwert über einem bestimmten Betrag liegt, um den Bestellvorgang abzuschließen. Aktuell haben wir keinen Mindestbestellwert. Du kannst Produkte nach Belieben auswählen und bestellen, ohne an einen Mindestbestellwert gebunden zu sein.
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- American Express
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
- Union Pay
- PayPal
- Mastercard
- Maestro
- Klarna
Gibt es regelmäßig Rabatte oder Aktionen?
Wir bieten regelmäßig verschiedene Angebote und Aktionen an, um dir besondere Vorteile zu ermöglichen.
Wir empfehlen, regelmäßig unsere Angebotsseiten zu besuchen oder unseren Newsletter zu abonnieren, um über aktuelle Aktionen, informiert zu werden.
Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Im Warenkorb kannst Du unten im Feld Deinen Rabattcode eingeben. Dein Rabattcode wird im nächsten Schritt im Checkout automatisch abgezogen.
Versand & Lieferung
Wie ist der aktuelle Stand meiner Bestellung?
Sobald deine Bestellung versandt wird, hast du die Möglichkeit über die Sendungsverfolgung auf unserer Homepage deine Bestellung zu verfolgen. Alles was du benötigst ist deine Bestellnummer, Email oder Sendungsnummer. Mit der Tracking-Information kannst du genau verfolgen, wo sich dein Paket befindet und wann es voraussichtlich bei dir eintreffen wird.
Solltest du noch Fragen haben kontaktiere uns gerne hier.
Es fehlen Produkte oder es wurden falsche Produkte geliefert - was kann ich tun?
Das tut uns leid - kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular und wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Es wurden beschädigte Produkte geliefert - was kann ich tun?
Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn du beschädigte Ware erhalten hast. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.
Kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular.
Wir bitten um Verständnis und versichern dir, dass wir unser Bestes tun werden, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind hier, um dir zu helfen.
Kontakt und Unterstützung
Wie kann ich den Kundensupport erreichen?
Du kannst unseren Kundensupport ganz einfach über unser Kontaktformular erreichen. Sobald deine Nachricht eingegangen ist werden wir uns schnellstmöglich bei dir melden.
Gibt es eine FAQ-spezifische E-Mail-Adresse?
Solltest du noch weitere Fragen kannst du uns gerne jederzeit unter info@petperfect24.com kontaktieren.